원케어 서비스의 「개인정보 처리방침」은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
2. 개인정보 수집 항목 및 보유기간
3. 쿠키에 의한 개인정보 수집
4. 개인정보 파기
5. 수집한 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 열람 및 정정
7. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
8. 개인정보 처리 업무의 위탁
9. 개인정보처리방침의 고지 또는 통지방법
10. 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책
11. 고객의 권리와 의무
12. 의견수렴 및 불만처리
13. 개인정보 보호책임자 및 담당자
14. 고지 의무
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
가. 회원관리 및 본인 확인
① 본인확인, 가입의사확인, 회원자격 유지 및 관리
② 회원에 대한 고지사항 전달
나. 건강 맞춤 건강서비스 제공
① 각종 건강 맞춤 건강서비스 및 이벤트 경품 배송
다. 민원처리
① 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
② 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별
2. 개인정보 수집 항목 및 보유기간
가. 원케어 서비스는 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.
① 필수
- 회원가입(인증) 및 회원관리(웹): 성명, 전화번호, 이메일
- 보유기간 : 회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간까지
② 선택
- 서비스 제공(환자 건강 서비스 등) : 성별, 생년월일, 환자본인여부, 병명, 병기, 치료중인(진단받은) 병원
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 또는 고객요청에 따라 개인정보 이용동의 철회요청 시까지
※ 원케어 서비스는 이 외에 고객님이 이용한 다양한 상담채널 별 문의와 보유기간에 대한 별도 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있습니다.
③ 서비스 이용과정에서 생성되는 정보
- 서비스 이용 통계 등 : IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록
- 보유 기간 : 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간
※ 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료
④ 기타 법정 의무 수집 정보 등
- 통신비밀보호법(수사기관 제공) : 로그기록, IP 등 / 보유기간 : 3개월
- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(본인확인에 관한 기록) : 이메일 인증기록 등 / 보유기간 6개월
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) : 소비자 식별정보, 분쟁처리기록 등 / 보유기간
: 3년
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(대금결재 및 재화 등의 재화 공급에 관한기록, 계약 또는 청약
철회 등에 관한 기록(소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) : 5년
나. 개인정보 수집방법
① 서면양식, 상담전화, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
② PC, 모바일 웹사이트를 통한 개인정보 수집
③ 오류신고 시(PC, 모바일) 결과 통지 또는 공유를 위한 일부 개인정보 수집
3. 쿠키에 의한 개인정보 수집
가. 쿠키의 정의
원케어 서비스는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷
익스플로러 등)에 전송하는 소량의 정보입니다.
나. 원케어 서비스의 쿠키 사용 목적
원케어 서비스는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 통하여 수집된 고객의 개인정보를 사용합니다.
① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
② 접속빈도 또는 방문시간 등을 분석하고 이용자의 관심분야를 파악하여 타깃(target) 마케팅 및 서비스 개선의 척도로 활용
③ 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목을 추적하여 개인 맞춤 서비스 제공
다. 원케어 서비스의 쿠키(cookie) 운용
쿠키는 고객의 컴퓨터는 식별하지만 고객을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객은 웹 브라우저에 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나,
쿠키를 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설정거부 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 기준)
웹 브라우저 [도구] 메뉴 [인터넷 옵션] 선택 > [개인 정보] 탭을 선택 > [고급]에서
원하는 옵션 선택
4. 개인정보 파기
가. 원케어 서비스는 고객의 개인정보를 「개인정보 수집항목」에서 알린 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유 및 이용합니다. 개인정보의 수집
및 이용목적 달성, 보유기간 만료, 회원의 수집 및 이용 동의 철회 시 수집된 개인정보는 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리합니다.
나. 정보 파기방법은 아래와 같습니다.
① 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
다. 개인정보 유효기간 제도
① 원케어 서비스는 장기간 서비스 미 이용자의 개인정보보호를 위하여 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원 또는
직접 유효기간을 선택한 회원)의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
② 미 이용의 기간은 로그인, 상담원 접촉일자 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미 이용자에 대하여
분리, 저장 관리합니다.
③ 원케어 서비스는 미 이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이 메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
5. 수집한 개인정보의 제3자 제공
가. 회사는 제3자에게 제공되는 개인정보는 없습니다. 제3자에게 제공되기 전에 고객의 동의를 거친 후 제공이 진행
됨을 알려드립니다.
6. 개인정보의 열람 및 정정
가. 귀하는 언제든지 등록된 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보는 원케어 서비스 홈페이지에서 직접 열람하거나
정정할 수 있으며 개인정보보호책임자 또는 담당자 에게 서면이나 전화 또는 이메일(E-mail)로 열람이나 정정을 요청하시면 곧바로
조치하겠습니다.
나. 귀하가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청하면, 원케어 서비스는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
7. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
가. 전화상담 등을 통한 개인정보의 수집, 이용, 제공과 관련해 귀하는 동의하신 내용을 언제든지 철회 할 수 있습니다.
동의철회는 본사 상담센터를 통해 개인정보의 수집 이용 제공에 대한 동의를 바로 철회할 수 있으며, 개인정보보호책임자에게
서면, 전화, 이 메일(E-mail) 등으로 연락하시면 원케어 서비스는 즉시 회원 탈퇴를 위해 필요한 조치를 취합니다. 동의를 철회하고
개인정보를 파기하는 등의 조치가 있으면 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
나. 원케어 서비스는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
8. 개인정보 처리 업무의 위탁
가. 원케어 서비스는 현재 개인정보 처리에 대해 업무를 위탁하고 있는 업체가 없습니다.
업무위탁을 할 경우 개인정보처리방침을 통해 공지하도록 하겠습니다.
9. 개인정보처리방침의 고지 또는 통지방법
가. 원케어 서비스는 고객이 동의한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객에게서 추가적인 동의를 얻고자
할 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 이메일(E-mail), 전화 등으로 해당사항을 알립니다.
나. 타인에게 고객의 개인정보의 수집ㆍ보관ㆍ처리ㆍ이용ㆍ제공ㆍ관리ㆍ파기 등을 위탁할 때에는 그 사실을 가입화면, 서비스이용약관, 홈페이지의 개인정보처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지하고 알리고 동의를 얻습니다.
다. 원케어 서비스가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병ㆍ상속 등으로 그 권리와 의무를 이전할 때에는 서면, 이메일(E-mail) 등을 통하여 고객에게 개별적으로 알리는 동시에 해당 사실을 홈페이지 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하고 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 천재지변이나 그 밖에 정당한 사유로 홈페이지 게시가 곤란한 경우에는 2곳 이상의 중앙 일간지(고객의 대부분이 특정 지역에 거주할 때에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1 회 이상 공고하는 것으로 대신합니다.
10. 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책
가. 원케어 서비스에서는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과
같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
① 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
② 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
③ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과
침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
④ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(접속 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고
있습니다.
⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터
접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑦ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
11. 고객의 권리와 의무
가. 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 부정확한 정보 입력으로 말미암아 발생하는
사고의 책임은 고객님께 있으며 타인의 정보를 무단으로 사용하는 등 허위정보를 입력하면 회원자격이 상실될 수 있습니다.
나. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 자신을 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 지니고 있습니다. 비밀번호(Password)를
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책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 때에는『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등 에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
12. 의견수렴 및 불만처리
가. 원케어 서비스는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 고객은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
나. 원케어 서비스에 문의사항이 있으면 아래의 연락처로 문의하시기 바랍니다.
- 상담센터 연락처 : 1833-2854
다. 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단,
경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
① 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : 118 (privacy.kisa.or.kr)
② 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr) : 02-2100-2499
③ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (http://www.spo.go.kr/)
④ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr/)
16. 개인정보 보호책임자 및 담당자
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